背景图

惠普的“咖啡时间”&鑫华星的“清茶时间”

        管理学的人本管理,即“以人为本”的管理模式,它不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式,而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上,突出人在管理中的地位,实现以人为中心的管理。这其中在当下所谓的“物质激励”,已愈加看到它的边际效用在递减。
 
        著名的美国企业惠普公司,可谓是世界上最大的信息科技公司之一。其品牌文化中强调企业的成果取决于多因素间的协调一致,包括领导力、专注度和执行力。而其中他们一“咖啡时间”可谓是领导与员工,员工与员工之间沉浸式的交互,他们在做更深入的人性管理的探求。
                        
        秋风剪影,鑫香雅懿,琳琅硕华,怀瑾握瑜。9月2日,暖通规模企业鑫华星开启“清茶时间”。在倡导“清茶时间”的鑫华星顾问袁清看来,“清茶时间”同理惠普的“咖啡时间”,但不同的是“清茶时间”多了一分更多的“人文初心”的交流,开掘员工的“隐性知识”,帮助员工找到“做事的意义感”,并明确“目标导向”和“问题导向”的统一。

 
        “清茶时间”,换了一个环境,将茶水炉位置做了些移动,它乃是我们经营者或顾问方,更准确的了解市场,更精准的对市场的不同境况,提出具体解决问题的意见和方法。其一必须确定“目标导向”,以扫除达成目标的障碍,形成自我评价,强调目标考核。同时更要明确“问题导向”,养成反思行为。“目标导向”和“问题导向”两者缺一不可,互为动因。
 
        鑫华星去年启动的“工程与渠道并举”战略,其渠道市场“清茶时间”的意义尤显得重要。济南区域的候孟峰,承担着区域工程销售和回款的责任,如何把渠道市场责任挑起来并传递下去,候孟峰结合力其区域几位销售量较大的创业家,分别制定提振销量的具体计划。青岛区域的吕永军,则把培植区域较大创业家销量,当成其区域的“样板市场”,通过示范引导,继而实现区域爆红。
 
        上述的吕永军,在3日上午的“清茶时间”中,袁清通过与他的坦诚沟通,了解其家庭中,吕永军培养出中国人民大学研究生毕业的女儿。在袁清看来,这其中有证明吕永军的育儿(女)是有一定方法的。“清茶时间”中,袁清因势利导,育儿与培育市场或同理,举一反三,吕永军也一定能做出他区域市场的成功。“清茶时间”,更多的是平等的交流,重要的是挖掘每一个参与“清茶时间”交流员工的闪光点。
 
        “静为茶之性,和为茶之魂,雅为茶之韵”,这是“茶的美学”。而鑫华星的“清茶时间”,则是基于从不同人性假设和不同视角出发的人本管理新探索。人的发展同样需要更多美学的追求。
 
        日本“知识管理理论之父”野中郁次郎的“知识创新理论”这样阐述:有些人尽管习得大量的诸如公式、模型等“显性知识”,但这些“显性知识”,如果没有“隐性知识”的支撑就很难发挥作用;有些人可能没有学到太多的“显性知识”,但却在实践的过程中积累了很多诸如意念、精神、诀窍、技巧等“隐性知识”。坦率的说,鑫华星的员工或都没有太高的学历,换句话说“显性知识”或不够。但是激发员工热念的“隐性知识”,“清茶时间”承担了这样一个功能。
 
        当下的人本管理或进入“帕累托改进”,强调“初心”的沟通是“清茶时间”的一大特色。心学创始人王阳明说,“汝未来看此花时,汝花于汝心同归于寂,汝来看此花此花颜色一时明白起来,便知此花不在汝心之外”。在当下很多急需要答案的物质社会,让员工安顿下来,应是企业人才集聚的路向。鑫华星的“清茶时间”中同样对员工有着“一念向善,韫德修身,厚植于心,推己及人”的“营销心学”的要求。
 
        “清茶时间”借福格行为模型(要让一个行为发生,必须同时具备三个元素:动机、能力和触发器)。努力的帮员工在做事的“动机”上,寻找事情的“意义感”。鑫华星的创始人、董事长吕同鑫也一直在思考一件事情,一个员工做和不做一件事情跟什么有关?为什么你希望员工做的事情他就是不做?“意义感”或是“动机”中的“发动机”。
 
        鑫华星负责鲁西南区域的赵新笃,与公司副总经理姜晋山和渠道总监白文进的指导下,培植了“徐州创业家联盟”。而这个“联盟”以及更多店铺的冲量,“清茶时间”中,袁清不但与包括赵新笃达成的“目标导向”的销售任务,还和他们分析了创业家包括专业知识能力的掌握、团队打造、店铺蓄客、小区拦截等“自身能力”的提升,以及与装饰公司、舒适家居等“生态能力”的培育。

山东鑫华星暖通科技有限公司 鲁ICP备16049978号 自助建站