鑫华星“单店连续日销售10万元”说明啥？
不仅仅在国庆期间，最近两天的鑫华星莱芜店的单店销售屡屡创下逾10万元的佳绩。乐得鑫华星董事长吕同鑫在创业家的微信群里发了不少红包。
“红包”是对创业家的奖赏，又或是对鑫华星去年已启的“工程与渠道并举策略”的回眸。11月2日鑫华星的月度工作例会中，董事长再次强调“售后服务”的重要，鑫华星5年前的一次对于工程精心的“售后服务”，迎来了近几年的较大一片市场。大部分供暖区域的集中供暖，显然鑫华星的工作更多的是在强调市场已安装暖气片的质量大考。
“售后”倒推到鑫华星的产品研发层面，鑫华星或是行业中不多见的一年中推出6、7款新品的企业。难怪鑫华星北京生活家集团的终端，某中年男性顾客在比较了进驻生活家装饰的4个散热器品牌中，消费指向明确，其鑫华星的“城市剪影”、“折叠童趣”、“君临天下”被他收入囊中。事后这位顾客说，鑫华星的这3款产品别具一格，个性尽显。
好的产品自然会说话。行业中更多人知道鑫华星的“陪跑体系”中，涵盖“人、产品和模式”。这三点在鑫华星的营销顾问袁清看来，他们之间相互依存，互为表里，这是鑫华星战略的系统思维，是研究行业发展历史，研究新的消费需求，研究行业痛点的鑫华星策略。
上个月鑫华星的渠道销售已接近150万元，这个数字对于行业中的规模企业或许并不算多，而对于鑫华星刚刚转型1年的企业，可谓是比较好的成绩。9月份起鑫华星的渠道市场出现了较好的“新气象”。鑫华星创业家的精神凝练，被鑫华星每天“一图一文”的晨间问候所感染。上个月的销售冠军晋城创业家李媛总经理，每天早上起床的第一件事就是在她的朋友圈里转发鑫华星的“晨间问候”。
“晨间问候”连接着张家口的创业家仉秀芳总经理，徐州联盟的创业家惠元考、丁吉福、梁叶，还有青岛的唐李国。唐李国11月1日专程带着他的团队再次回到鑫华星“娘家”，倍感温馨，倍感振奋，又一次用“预打货款10万元”，表达对鑫华星的信赖。
“新时代”下，社会的主要矛盾已转化为人民日益增长美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。“美好生活”隐喻着包括商业市场的消费升级。
鑫华星的“模式”一直为创业家所乐道。“模式”中商业的人文伦理被鑫华星所推崇。研究“新消费”的特征，鑫华星孜孜以求。
鑫华星把这个“新消费”总结为，消费者崇尚品质生活，消费需求从固化模仿型消费，向多样化理性消费转变。新生代（90后）成为重要的消费群体，这些“主体”中大多具有“平等意识、讲究品味、渴望成名、迷恋网络、张扬个性”等。 70、80后消费群体不再是仅以生命阶段即可概括的一类人，其中不乏亲子人群、丁克人群、单身人群等多种消费群体，由于购买力较强，其消费目的更倾向于享受生活。
“新消费”还在于极致的互动体验：随着技术和产品的迭代与演进，消费场景中的互动体验也日新月异，实体、虚拟、虚实结合等互动方式，使消费者的互动体验过程更为丰富、立体。营销在“产品营销”和“品牌营销”阶段后，“体验营销”大行其道。而随着更多商业市场中“消费者习惯性的怀疑”，“体验营销”又急需升级。
在鑫华星看来，今天的市场已呈“移动化、数据化、区隔化、社群化”特征，营销进入了“时空大变革运动”。顾客进入“流量时代”，数据作为广告、推介的基础，顾客的个性选择是其偏好的画像，市场为“人与人、人与物、物与物”万物+的社群关联。营销进入了“人文化营销”的伦理阶段。
管理学者陈春花说，生意不仅仅是给你个体的满足感，更给你过程的体验感；生意更多强调的是关注顾客生活的本身，而不是仅仅销售产品。人必须是生活者而不是消费者。国庆间鑫华星的徐国强团队、赵新笃团队、吕永军团队这博得销售前三名的“梦之队”，也都践行着鑫华星倡导的与陈春花“生活者”理念相同的人文营销。
现代经济将财富的源泉归结为技术、知识的“智力资本”。人们的“美好生活”大多体验在上述的“非物质财富”，它涵盖其哲学思考、人本精神、文化积淀、创新机制等。“新时代”的消费力量，在于商业与人文的化学反应。更多新生代的消费者年轻、多元、自我认知，渴望撕掉标签，寻求共情能力，体验有温度、有质感的生活方式。
鑫华星深谙：未来商业正是在基于这样的逻辑下，经营者承载满足顾客情感与精神需求，探索更美好生活方式的新营销理念。挖掘顾客的价值潜力，默认顾客与你在平等地位，一定要想信他与你信息是对称的，用人文的“好感”、“社会认同”、“承诺”、“一致性”，培育商业中的“博物学情怀”。